par etienne lorant » mer. 16 juin 2010, 15:05
le gyrovague a écrit :Je souhaite n'avoir jamais à devoir confier ma mère" aux soins" d'une maison de retraite car il me semble que nous manquons beaucoup trop de maisons de retraite, que les métiers liés à ces maisons ne sont pas suffisamment payés et que la qualité d'accueil et de soins envers les personnes âgées hebergées en pâti donc largement, bien qu'il ne faille pas généraliser.
Merci pour votre témoignage ! En effet, les soins en maison de retraite, lorsqu'on regarde de près, laissent souvent à désirer. Je laisse ci-après mes notes après un mois de visites (quatre repas par semaine). C'est assez intéressant. Remarquable aussi le fait que dans ma propre famille, ces notes sur des "dysfonctionnements", on me demande de les adresser ailleurs, dans ce message mail qui m'est arrivé .... depuis la porte à côté - il n'y a que trois minutes en voiture tout au plus, entre l'appartement de G. et la maison de la famille:
J’aimerais beaucoup que tu communiques plus souvent avec A. quand des problèmes se présentent au home. J’estime qu’elle a une plus grande expérience en la matière que moi, étant donné qu’elle a été confrontée à ce genre de situation pendant des années. Elle pourra certainement mieux t’aider et te conseiller que moi.Je constate que j’ai tendance à réagir de façon inappropriée. Ce qui peut être préjudiciable à Maman.
J’aimerais à l’avenir que tu t’adresses directement à A. dès que tu remarques un disfonctionnement au niveau du home et que tu lui transfère dès maintenant tout ce que tu as déjà noté comme problème.
Et voici une copie de mes notes de chaque jour:
Ce 26 mai 2010
Lors de son passage, ce matin le docteur Forro a indiqué à maman qu'elle passait trop de temps debout à brosser ses dents. Il suggère qu'une aide-soignante s'en occupe. Lors du repas de midi, j'ai signalé cette demande à l'infirmerie du troisième étage. L'infirmière a dit qu'elle allait en prendre note - je ne l'ai pas vu faire, mais j'ai écrit une note.
Ce 27 mai 2010
Changement de compteur d'eau ce matin. Rien à dire. Beau travail, propre et net. Ai payé cependant 10 euros avant le recimentage, pour encourager le travail.
Ce 28 mai 2010
Le téléphone de maman en panne, impossible de la joindre toute la journée suis en train (19:06) d'essayer de joindre le service technique belgacom. Ils me disent que seul le home peut appeler en vue de résoudre le problème... Mais le home me dit qu'il n'y a aucun problème. On verra çà demain. Maman a reçu ses papiers pour (ne pas) voter. Avis d'augmentation de 65 cents par jour de la chambre au Myosotis.
Ce 29 mai 2010
Reçu message de G. qui m'indique qu'elle paiera désormais ses repas au hôme. jusqu'à hauteur de 50 euros par mois. Pour ma part, j'ai introduit une domiciliation de mon compte Dexia à celui de maman d'un montant de 25 euros par mois (en plus des repas), afin de couvrir l'augmentation de 65 cents par jour.. Début de la domiciliation ce 1er juin jusqu'au 1er juin 2011. Le dérangement du téléphone de maman sera réglé par un technicien Belgacom au cours de la semaine prochaine. "Plusieurs autres téléphones" du hôme sont en panne, m'a dit un
Maman a oublié d'enlever son dentier pour la nuit. J'ai déposé une note avec ma signature au bureau des infirmières car la demande du Dr Forro concernant le nettoyage quotidien du dentier de maman n'a pas été appliquée à ce jour.
Ce 30 mai 2010
Parvenu au hôme a midi, j'ai trouvé Maman dans sa chaise, entre deux couloirs, dans un courant d'air... dont elle se plaint. Après le repas, le fils d'une résidente a tenu à me montrer la dégradation du parc par des canettes de bière, des tags sur les bancs, des voitures mal garées, ainsi que des déjections de chien. J'ai essayé de lui expliquer ce que je vis chaque jour dans la galerie, c'est çà... mais pas typique du Myosotis - et difficile à gérer...
Ce 31 mai 2010
Rien de particulier. Mr. D., le directeur, , assis à la table en bout de couloir pour son repas de midi, avait pratiquement achevé son vin et voyant qu'il restait un fond, l'a gentillement déposée sur la table en passant. Grands sourires échangés. Ai entendu qu'une dame légèrement démente au troisième étage a été récupérée de justesse en rue après avoir demandé "comment sortir" à des non-résidents.
Ce 01 juin 2010
Ai achevé la déclaration d'impôts de maman. Etabli note particulière pour expliciter mon travail. Pas reçu de fiche pension des Finances. Ce midi au hôme le service du repas de midi a commencé à 12h15 pour s'achever à 13h35. Très gros retard. Il n'y avait que trois services (soupe, américain-frites et dessert), mais j'ai renoncé à la soupe - ainsi qu'une autre personne invitée. Je me suis chargé des boissons non-servies à table. De retour en chambre, maman, du fait du retard et de la fatigue, a renoncé à assister au défilé de mode "Dimoda", prévu pour 15 heures, qui lui avait causé un grand plaisir l'an dernier.
Ce 02 juin 2010
Le téléphone a été réparé. Aujourd'hui, le repas de midi a duré aussi longtemps qu'hier. Je me suis laissé prendre au fait qu'il s'agissait de hachis (steak suisse), et je n'ai pas songé au fait que maman a demandé que les pommes de terre soient également remplacées par de la purée. Elle a peu mangé et avait un air fatigué. Je lui avais rapporté un Bavarois à la framboise qui l'a réjouie, et ensuite nous avons fait un tour dans le parc. Je crois qu'il y a désormais le midi trois serveuses pour plus de deux cents personnes à servir. C'est peu pour beaucoup. Le vin était lui aussi en retard. En définitive, je songe à rapporter ma propre bouteille de vin d'un quart.
Ce 03 juin 2010
Ce matin, j'ai pu vérifier que maman avait dû prendre son petit déjeuner sans son dentier (haut et bas) qui n'est pas nettoyé et qui a été laissé dans un gobelet dentifrice par les aides soignantesà l'heure du lavage de corps - comme chaque jeudi. J'ai vu l'infirmière de l'étage (troisième fois) pour lui rappeler la demande du Dr Forro à ce sujet.
Le Dr Forro est passé hier et a décidé de faire désormais appel à un Kyné de la Maison Médicale, car celui de la maison de repos n'a pas prévenu que les soins avaient été suspendus. La Maison Médicale me dit d'attendre la semaine prochaine, car il pourrait y avoir des questions d'administration à résoudre Je dois le recontacter - pas avant lundi. J'ai trouvé mamam toujours fatiguée et maigrie, blanche de figure comme l'ont constaté d'autres résidents. Une aide soignante a expliqué: "C'est peut-être pour çà qu'elle doit manger moulu. Il faudrait peut être changer de dentier". Lapin au pruneau ce midi - maman a laissé la moitié, je lui ai offert un verre de vin de marque, mais dont elle n'a bu qu'une moitié. Grand tour dans le parc avant de regagner sa chambre. A demandé des nouvelles de G.
Dimanche 6 juin 2010
Repas perturbé par la nervosité des résidents et des invités aussi (temps orageux). Une des caissières m'a fait remarquer le changement de personne de ce samedi (le repas était déjà payé, mais j'ai été retenu à la suite d'une panne de ma climatisation, et j'avais offert à G.e de prendre ma place). Au secrétariat, il y a eu un problème du fait de la "tournante continuelle" du personnel. Leurs notes sont i donc décidé de ne plus payer mes repas qu'après vérification de la facture mensuelle - si j'avais choisi de payer au grand comptant et en liquide, c'est justement parce qu'une des membres du personnel m'avait dit: "C'est beaucoup plus facile ainsi". Ma présence régulière, semble déranger un peu, mais je reçois des compiments de maman, et cela me va ainsi Je constate bien, à table que l'on oublie tantôt de me procurer la cuiller pour mon café, ou bien la fourchette de dessert. Cependant, depuis deux ou trois jours, peu importe: si je ne reçois pas ma soupe, j'ai un thermos avec moi avec ma soupe. Si je ne reçois pas de fourchette ou de couteau pour le dessert, peu importe, j'ai acquis un canif super équipé qui a beaucoup fait rire (j'ai raconté des histoires de soldats !) Bref, je suis bien équipé et je souris beaucoup, en sorte que tout le monde me prend pour un innocent, tant mieux. Nouveau médicament pour maman: le Corvalon (?) - à la suite de sa chute dans le couloir et le port du Holter, début mai.
Mardi 8 juin 2010
Maman dormait à table ce midi et pensait que c'était le tour de G. Suis arrivé à 12H05, pas de potage, pas d'eau, pas d'apéritif, pas de vin, et j'en passe. J'ai réussi à obtenir une partie de ce qui manquait par ma posture légendaire de l'homme-qui-sourit-au-comptoir. Le plat a été servi - sans sauce, à 12H25. Mais désormais, je rapporterai : de la moutarde (nous n'avions pas de sauce non plus), du sel (manque toujours à la table), un dessert (car maman ne supporte plus ni "le quatre-quart ou pomme", ni "le pudding ou poire" - les pommes et les poires doivent d'abord décongeler. Il faudrait dire à Mr Du'ou bien le personnel fait de l'administration, ou bien du service à table, mais les deux ensemble ?!? Maman a voulu téléphoner à G., je lui ai composé le No sur mon GSM. Maman me dit que G. ne sera plus disponible avant le 15 juillet - ce que j'ai confirmé sans savoir.
Dimanche 13 juin 2010
Une certaine habitude est acquise. Je vais suivre maman jusqu'au bout, comme j'ai fait pour mon père, et cela résoud bien des problèmes d'une manière honorable. Ce dimanche, j'ai découvert que les mémoires du téléphone de maman était depuis longtemps vides... Comment ne me suis-je pas souvenu plus tôt qu'elle avait l'habitude d'utiliser les préenregistrements des numéros les plus appelés ? Voici qui est arrangé. Une panne générale d'électricité a bloqué beaucoup de résidents dans les ascenseurs ce midi - mais pas trop de bobos.... Une voisine s'est plainte à nous que son fils, décédé à soixante ans d'un cancer du colon, a été "enterré comme un chien". Il y avait de la brouille entre elle et sa belle fille, mais ce "coup du silence" a vraiment perturbé cette dame au caractère très vif et intéressant. Maman partait chez le coiffeur lorsque je suis revenu lui apporter ses fleurs du mois, qui sont posés dans le passage du troisième étage.
Mardi 14 juin 2010
Les ascenseurs étaient en panne générale à l'heure du repas. Seuls les travaux dans la rue sont en cause, mais c'est de nouveau le "coup de feu"... Une dame nous raconte (seconde fois) qu'elle vient d'apprendre le décès de son fils, 60 ans, des suites d'un cancer du colon. "On n'a pas cru bon de me prévenir. On l'a jeté en terre civilement, comme un chien, sans tenir compte de son baptême. Tous attendent que les vieux crèvent plus tôt, on ne meurt jamais assez tôt !"
Je n'ai inscrit ici que ce dont je me souviens...
Mercredi 15 juin 2010
Arrivé à moins dix pour aider. Pas eu ma soupe. Depuis le temps que j'ai droit au potage, je l'ai eu moins de cinq fois par mois ? Maman a quelques inquiétudes concernant le voyage à Spa, je l'ai rassurée du mieux que je pouvais: je serai là pour veiller sur elle. Mais quand bien même elle voudrait renoncer, je lui ai dit: aucun problème. Beaucoup de résidents me demandent des nouvelles de G. mais je garde le silence. Maman l'espère aux repas à partir d'aujourd'hui: "Le restaurant de saint Luc ferme aujourd'hui". Pas de commentaire.
[quote="le gyrovague"]Je souhaite n'avoir jamais à devoir confier ma mère" aux soins" d'une maison de retraite car il me semble que nous manquons beaucoup trop de maisons de retraite, que les métiers liés à ces maisons ne sont pas suffisamment payés et que la qualité d'accueil et de soins envers les personnes âgées hebergées en pâti donc largement, bien qu'il ne faille pas généraliser.[/quote]
Merci pour votre témoignage ! En effet, les soins en maison de retraite, lorsqu'on regarde de près, laissent souvent à désirer. Je laisse ci-après mes notes après un mois de visites (quatre repas par semaine). C'est assez intéressant. Remarquable aussi le fait que dans ma propre famille, ces notes sur des "dysfonctionnements", on me demande de les adresser ailleurs, dans ce message mail qui m'est arrivé .... depuis la porte à côté - il n'y a que trois minutes en voiture tout au plus, entre l'appartement de G. et la maison de la famille:
[size=85][i]J’aimerais beaucoup que tu communiques plus souvent avec A. quand des problèmes se présentent au home. J’estime qu’elle a une plus grande expérience en la matière que moi, étant donné qu’elle a été confrontée à ce genre de situation pendant des années. Elle pourra certainement mieux t’aider et te conseiller que moi.Je constate que j’ai tendance à réagir de façon inappropriée. Ce qui peut être préjudiciable à Maman.
J’aimerais à l’avenir que tu t’adresses directement à A. dès que tu remarques un disfonctionnement au niveau du home et que tu lui transfère dès maintenant tout ce que tu as déjà noté comme problème.
[/i][/size]
Et voici une copie de mes notes de chaque jour:
Ce 26 mai 2010
Lors de son passage, ce matin le docteur Forro a indiqué à maman qu'elle passait trop de temps debout à brosser ses dents. Il suggère qu'une aide-soignante s'en occupe. Lors du repas de midi, j'ai signalé cette demande à l'infirmerie du troisième étage. L'infirmière a dit qu'elle allait en prendre note - je ne l'ai pas vu faire, mais j'ai écrit une note.
Ce 27 mai 2010
Changement de compteur d'eau ce matin. Rien à dire. Beau travail, propre et net. Ai payé cependant 10 euros avant le recimentage, pour encourager le travail.
Ce 28 mai 2010
Le téléphone de maman en panne, impossible de la joindre toute la journée suis en train (19:06) d'essayer de joindre le service technique belgacom. Ils me disent que seul le home peut appeler en vue de résoudre le problème... Mais le home me dit qu'il n'y a aucun problème. On verra çà demain. Maman a reçu ses papiers pour (ne pas) voter. Avis d'augmentation de 65 cents par jour de la chambre au Myosotis.
Ce 29 mai 2010
Reçu message de G. qui m'indique qu'elle paiera désormais ses repas au hôme. jusqu'à hauteur de 50 euros par mois. Pour ma part, j'ai introduit une domiciliation de mon compte Dexia à celui de maman d'un montant de 25 euros par mois (en plus des repas), afin de couvrir l'augmentation de 65 cents par jour.. Début de la domiciliation ce 1er juin jusqu'au 1er juin 2011. Le dérangement du téléphone de maman sera réglé par un technicien Belgacom au cours de la semaine prochaine. "Plusieurs autres téléphones" du hôme sont en panne, m'a dit un
Maman a oublié d'enlever son dentier pour la nuit. J'ai déposé une note avec ma signature au bureau des infirmières car la demande du Dr Forro concernant le nettoyage quotidien du dentier de maman n'a pas été appliquée à ce jour.
Ce 30 mai 2010
Parvenu au hôme a midi, j'ai trouvé Maman dans sa chaise, entre deux couloirs, dans un courant d'air... dont elle se plaint. Après le repas, le fils d'une résidente a tenu à me montrer la dégradation du parc par des canettes de bière, des tags sur les bancs, des voitures mal garées, ainsi que des déjections de chien. J'ai essayé de lui expliquer ce que je vis chaque jour dans la galerie, c'est çà... mais pas typique du Myosotis - et difficile à gérer...
Ce 31 mai 2010
Rien de particulier. Mr. D., le directeur, , assis à la table en bout de couloir pour son repas de midi, avait pratiquement achevé son vin et voyant qu'il restait un fond, l'a gentillement déposée sur la table en passant. Grands sourires échangés. Ai entendu qu'une dame légèrement démente au troisième étage a été récupérée de justesse en rue après avoir demandé "comment sortir" à des non-résidents.
Ce 01 juin 2010
Ai achevé la déclaration d'impôts de maman. Etabli note particulière pour expliciter mon travail. Pas reçu de fiche pension des Finances. Ce midi au hôme le service du repas de midi a commencé à 12h15 pour s'achever à 13h35. Très gros retard. Il n'y avait que trois services (soupe, américain-frites et dessert), mais j'ai renoncé à la soupe - ainsi qu'une autre personne invitée. Je me suis chargé des boissons non-servies à table. De retour en chambre, maman, du fait du retard et de la fatigue, a renoncé à assister au défilé de mode "Dimoda", prévu pour 15 heures, qui lui avait causé un grand plaisir l'an dernier.
Ce 02 juin 2010
Le téléphone a été réparé. Aujourd'hui, le repas de midi a duré aussi longtemps qu'hier. Je me suis laissé prendre au fait qu'il s'agissait de hachis (steak suisse), et je n'ai pas songé au fait que maman a demandé que les pommes de terre soient également remplacées par de la purée. Elle a peu mangé et avait un air fatigué. Je lui avais rapporté un Bavarois à la framboise qui l'a réjouie, et ensuite nous avons fait un tour dans le parc. Je crois qu'il y a désormais le midi trois serveuses pour plus de deux cents personnes à servir. C'est peu pour beaucoup. Le vin était lui aussi en retard. En définitive, je songe à rapporter ma propre bouteille de vin d'un quart.
Ce 03 juin 2010
Ce matin, j'ai pu vérifier que maman avait dû prendre son petit déjeuner sans son dentier (haut et bas) qui n'est pas nettoyé et qui a été laissé dans un gobelet dentifrice par les aides soignantesà l'heure du lavage de corps - comme chaque jeudi. J'ai vu l'infirmière de l'étage (troisième fois) pour lui rappeler la demande du Dr Forro à ce sujet.
Le Dr Forro est passé hier et a décidé de faire désormais appel à un Kyné de la Maison Médicale, car celui de la maison de repos n'a pas prévenu que les soins avaient été suspendus. La Maison Médicale me dit d'attendre la semaine prochaine, car il pourrait y avoir des questions d'administration à résoudre Je dois le recontacter - pas avant lundi. J'ai trouvé mamam toujours fatiguée et maigrie, blanche de figure comme l'ont constaté d'autres résidents. Une aide soignante a expliqué: "C'est peut-être pour çà qu'elle doit manger moulu. Il faudrait peut être changer de dentier". Lapin au pruneau ce midi - maman a laissé la moitié, je lui ai offert un verre de vin de marque, mais dont elle n'a bu qu'une moitié. Grand tour dans le parc avant de regagner sa chambre. A demandé des nouvelles de G.
Dimanche 6 juin 2010
Repas perturbé par la nervosité des résidents et des invités aussi (temps orageux). Une des caissières m'a fait remarquer le changement de personne de ce samedi (le repas était déjà payé, mais j'ai été retenu à la suite d'une panne de ma climatisation, et j'avais offert à G.e de prendre ma place). Au secrétariat, il y a eu un problème du fait de la "tournante continuelle" du personnel. Leurs notes sont i donc décidé de ne plus payer mes repas qu'après vérification de la facture mensuelle - si j'avais choisi de payer au grand comptant et en liquide, c'est justement parce qu'une des membres du personnel m'avait dit: "C'est beaucoup plus facile ainsi". Ma présence régulière, semble déranger un peu, mais je reçois des compiments de maman, et cela me va ainsi Je constate bien, à table que l'on oublie tantôt de me procurer la cuiller pour mon café, ou bien la fourchette de dessert. Cependant, depuis deux ou trois jours, peu importe: si je ne reçois pas ma soupe, j'ai un thermos avec moi avec ma soupe. Si je ne reçois pas de fourchette ou de couteau pour le dessert, peu importe, j'ai acquis un canif super équipé qui a beaucoup fait rire (j'ai raconté des histoires de soldats !) Bref, je suis bien équipé et je souris beaucoup, en sorte que tout le monde me prend pour un innocent, tant mieux. Nouveau médicament pour maman: le Corvalon (?) - à la suite de sa chute dans le couloir et le port du Holter, début mai.
Mardi 8 juin 2010
Maman dormait à table ce midi et pensait que c'était le tour de G. Suis arrivé à 12H05, pas de potage, pas d'eau, pas d'apéritif, pas de vin, et j'en passe. J'ai réussi à obtenir une partie de ce qui manquait par ma posture légendaire de l'homme-qui-sourit-au-comptoir. Le plat a été servi - sans sauce, à 12H25. Mais désormais, je rapporterai : de la moutarde (nous n'avions pas de sauce non plus), du sel (manque toujours à la table), un dessert (car maman ne supporte plus ni "le quatre-quart ou pomme", ni "le pudding ou poire" - les pommes et les poires doivent d'abord décongeler. Il faudrait dire à Mr Du'ou bien le personnel fait de l'administration, ou bien du service à table, mais les deux ensemble ?!? Maman a voulu téléphoner à G., je lui ai composé le No sur mon GSM. Maman me dit que G. ne sera plus disponible avant le 15 juillet - ce que j'ai confirmé sans savoir.
Dimanche 13 juin 2010
Une certaine habitude est acquise. Je vais suivre maman jusqu'au bout, comme j'ai fait pour mon père, et cela résoud bien des problèmes d'une manière honorable. Ce dimanche, j'ai découvert que les mémoires du téléphone de maman était depuis longtemps vides... Comment ne me suis-je pas souvenu plus tôt qu'elle avait l'habitude d'utiliser les préenregistrements des numéros les plus appelés ? Voici qui est arrangé. Une panne générale d'électricité a bloqué beaucoup de résidents dans les ascenseurs ce midi - mais pas trop de bobos.... Une voisine s'est plainte à nous que son fils, décédé à soixante ans d'un cancer du colon, a été "enterré comme un chien". Il y avait de la brouille entre elle et sa belle fille, mais ce "coup du silence" a vraiment perturbé cette dame au caractère très vif et intéressant. Maman partait chez le coiffeur lorsque je suis revenu lui apporter ses fleurs du mois, qui sont posés dans le passage du troisième étage.
Mardi 14 juin 2010
Les ascenseurs étaient en panne générale à l'heure du repas. Seuls les travaux dans la rue sont en cause, mais c'est de nouveau le "coup de feu"... Une dame nous raconte (seconde fois) qu'elle vient d'apprendre le décès de son fils, 60 ans, des suites d'un cancer du colon. "On n'a pas cru bon de me prévenir. On l'a jeté en terre civilement, comme un chien, sans tenir compte de son baptême. Tous attendent que les vieux crèvent plus tôt, on ne meurt jamais assez tôt !"
Je n'ai inscrit ici que ce dont je me souviens...
Mercredi 15 juin 2010
Arrivé à moins dix pour aider. Pas eu ma soupe. Depuis le temps que j'ai droit au potage, je l'ai eu moins de cinq fois par mois ? Maman a quelques inquiétudes concernant le voyage à Spa, je l'ai rassurée du mieux que je pouvais: je serai là pour veiller sur elle. Mais quand bien même elle voudrait renoncer, je lui ai dit: aucun problème. Beaucoup de résidents me demandent des nouvelles de G. mais je garde le silence. Maman l'espère aux repas à partir d'aujourd'hui: "Le restaurant de saint Luc ferme aujourd'hui". Pas de commentaire.