[Support] Récupérer son mot de passe

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Christophe
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[Support] Récupérer son mot de passe

Message non lupar Christophe » ven. 01 avr. 2016, 11:11

Bonjour

Je vous propose un petit tutoriel illustré pour la récupération de son mot de passe en cas d'oubli.
En cas de problème à une étape de la procédure, vous pouvez recommencer depuis le départ. Cliquez sur les images pour les agrandir.

1ère étape : Initialisation de la procédure

Dans la boîte de connexion, cliquez sur le lien "J'ai oublié mon mot de passe". Une nouvelle fenêtre s'ouvre alors.
tuto1.png
2ème étape : Demande d'envoi d'un nouveau mot de passe

Dans la nouvelle fenêtre, vous devez renseigner impérativement votre nom d'utilisateur et l'adresse e-mail que vous aviez utilisée lors de votre inscription. S'il vous manque ces deux informations, il ne vous sera pas possible de récupérer l'accès à votre compte.
tuto2.png
Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur, essayez de le retrouver en parcourant le forum à la recherche d'un de vos anciens messages. Vous pouvez également, retrouver un e-mail automatique qui vous aurait été envoyé par l'intermédiaire du forum : cela vous donnera à la fois votre nom d'utilisateur et l'adresse e-mail utilisée pour l'inscription. Si vous avez l'une des deux informations et qu'il vous manque l'autre, envoyez un e-mail à l'administration par l'intermédiaire de la page de contact.

Lorsque vous aurez correctement complété ces deux champs et que vous aurez cliqué sur le bouton "Envoyer", un message vous confirmera l'envoi d'un nouveau mot de passe (généré aléatoirement) sur votre boîte e-mail (celle qui a été utilisée à l'enregistrement du compte, et que vous avez renseignée dans le formulaire).
tuto11.png
3ème étape : Activation du nouveau mot de passe

Rendez-vous dans votre boîte de réception (associée à l'adresse e-mail qui a été utilisée à l'enregistrement du compte, et que vous avez renseignée dans le formulaire). Vous devriez avoir reçu un nouveau courrier électronique intitulé "Activation d’un nouveau mot de passe" en provenance de notre site. Cet e-mail contient un lien d'activation et le nouveau mot de passe.
tuto3.png
Avant d'utiliser le nouveau mot de passe, il est impératif de l'activer en cliquant sur le lien d'activation. Ceci a pour but d'éviter que quelqu'un d'autre que vous-même ne puisse modifier votre mot de passe. Cliquez donc sur le lien, et cela devrait ouvrir une nouvelle page de votre navigateur pour vous confirmer que le nouveau mot de passe a bien été activé :
tuto4.png
4ème étape : Connexion avec le nouveau mot de passe

Vous pouvez maintenant vous connecter en utilisant le nouveau mot de passe qui était contenu dans l'e-mail que vous avez reçu. Nous vous conseillons de faire un "copier-coller" (Ctrl+C / Ctrl+V) depuis votre boîte e-mail. Nous vous conseillons aussi de cocher la case "Se souvenir de moi" pour ne pas avoir à ressaisir à chaque fois votre mot de passe.
La plupart des navigateurs proposent désormais de retenir vos mots de passe. Si vous utilisez un ordinateur personnel pour vous connecter au forum, nous vous recommandons d'accepter que votre navigateur enregistre votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, afin qu'il remplisse automatiquement le formulaire de connexion au forum.
tuto5.png
Si tout s'est passé correctement, vous devriez maintenant avoir retrouvé l'accès à votre compte. Mais comme votre nouveau mot de passe n'est sans doute pas simple à mémoriser, nous vous recommandons de le changer en suivant les étapes suivantes.

5ème étape : Personnalisation du mot de passe

Commencez par vous rendre dans le "Panneau de contrôle de l'utilisateur" :
tuto6.png
Rendez-vous ensuite dans la section "Profil"...
tuto7.png
Puis dans le menu "Éditer les réglages du compte" :
tuto8.png
Vous devez alors compléter le formulaire ci-dessous. Complétez les champs "Nouveau mot de passe" et "Confirmer le mot de passe" avec le mot de passe personnalisé que vous souhaitez dorénavant utiliser. Il vous est demandé de le saisir deux fois pour éviter qu'une erreur de frappe ne vous prive de l'accès à votre compte. Complétez également le champ "Mot de passe actuel" avec le mot de passe généré automatiquement et qui vous a été envoyé par courrier électronique.
tuto9.png
Le site est configuré de telle façon que les mots de passe doivent avoir une longueur comprise entre 6 et 30 caractères.
Pour votre sécurité, nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe suffisamment long, de mélanger des chiffres et des lettres ainsi que des majuscules et des minuscules.

Lorsque cela est terminé, vous verrez un message de confirmation :
tuto10.png
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En cas de questions ou de soucis, n'hésitez pas à poser vos questions dans ce fil de discussion ou en utilisant la page de contact.

Fraternellement
Christophe
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Re: [Support] Récupérer son mot de passe

Message non lupar Frédo MB38 » sam. 01 oct. 2016, 12:15

Re-bonjour à la modération.
Merci de ne pas tenir compte de mon message privé, envoyé il y a quelques dizaines de minutes : comme vous pouvez le constater, je suis parvenu à me connecter !
Cordialement.
C'est ici la persévérance des saints, qui gardent les commandements de Dieu et la foi en Jésus (Apocalypse 14:12)

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Re: [Support] Récupérer son mot de passe

Message non lupar Nanimo » sam. 01 oct. 2016, 16:18

Bonjour Fredo,

Re-bienvenue! En espérant que vous n'aurez plus d'ennui, sachez toutefois que ce souci ressort de l'Administration et non pas de la Modération. On doit donc s'adresser directement aux admins.

Cordialement.
Lest we boast
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